Ingen åtkomst till din VPS längre: vad gör du?

Kommer du inte in längre? Gå igenom de här stegen uppifrån och ned.

1. Är din VPS igång?

Titta i din VPS-vy under Av/på. Är den avstängd, klicka på Starta. Står det "spärrad", kontrollera under Mina fakturor om det finns en obetald faktura: när den är betald startar din VPS automatiskt igen.

2. Glömt lösenordet

Ange ett nytt root-lösenord på fliken Inställningar. Det sker utan omstart, men fungerar bara om din VPS är igång och qemu-guest-agent körs. Titta på fliken System: ser du ditt operativsystem där, så körs agenten.

3. Utelåst av din egen brandvägg eller dina SSH-inställningar

Klicka på Konsol i din VPS-vy. Då ser du skärmen på din VPS i webbläsaren, som om du satt bredvid med tangentbord och skärm. Det fungerar även när SSH eller nätverket inte längre fungerar: logga in som root och ångra din ändring (till exempel ufw disable). Klistra in gör du med knappen Skriv urklipp.

Fungerar inte det, ta först en snapshot så att du alltid kan gå tillbaka. Sedan har du två alternativ:

• Återställ en backup från en dag då det fortfarande fungerade (fliken Backuper).
• Starta från en ISO (fliken ISO och rDNS), till exempel en installations-ISO för Debian eller Ubuntu i räddningsläge. Med den kan du montera din disk och ångra inställningen.

4. Långsam eller onåbar

Titta på fliken Grafer. Ligger processorn eller minnet på 100 % under lång tid, så har något spårat ur eller så är ditt paket för litet. Ett större paket väljer du under Mina produkter.

Kommer du inte vidare?

Din VPS är unmanaged, så det som händer inuti din server sköter du själv. Men vi lämnar dig inte i sticket: skapa ett ärende och beskriv vad du redan har provat, så hjälper vi dig att hitta en lösning.