Registrirana e-mail adresa više ne postoji, kako mogu zatražiti novu lozinku?

U raznim člancima o korisničkim imenima i lozinkama objašnjeno je da novu lozinku uvijek možete zatražiti putem gumba 'Zaboravljena lozinka' na https://racun.weboke.nl/login. Problem, međutim, nastaje ako e-mail adresu koja nam je poznata više ne koristite. Novu lozinku, naime, možemo poslati samo na e-mail adresu koja nam je već poznata. Novu lozinku možete zatražiti i putem WhatsAppa ako ste pri registraciji naveli broj mobitela. Kliknite ovdje za upute o tome.

Razlog je to što, kada novu lozinku zatražite putem zahtjeva za podršku, nikada ne možemo biti sigurni da ste doista prava osoba, pa bismo tako možda omogućili pristup Vašem korisničkom računu neovlaštenim osobama.

Ako se, dakle, dogodi da se više ne možete prijaviti i da više nemate pristup e-mail adresi koja nam je poznata, pošaljite e-poruku na support@weboke.hr sa zahtjevom za novu lozinku, uz presliku identifikacijske isprave iz koje je jasno vidljivo da ste vlasnik korisničkog računa te uz eventualne druge dokaze koji to potvrđuju. Samo tada možemo promijeniti e-mail adresu u našoj evidenciji i dodijeliti Vam novu lozinku.